À propos de Support technique
Utilisez la puissance du collaboratif pour répondre aux demandes de support de votre réseau. Grâce à l’application Support, mettez en place un système simple et efficace pour organiser la réponse individuelle aux questions métier.
Proposez une réponse adaptée à vos usages
L’application Support permet d’apporter de manière souple une réponse individuelle aux utilisateurs au sein du réseau social d’entreprise.
Paramétrez les différentes étapes de la réponse et adaptez-les à vos usages et à votre vocabulaire métier.
Suivez la performance de votre support
Afin de maintenir le niveau de qualité de votre réponse client, consultez rapidement l’état du support et filtrez les demandes en fonction de leur type et de leur état de résolution.
Exportez l’ensemble des données afin de mesurer votre performance métier.